Politique de retour et de remboursement – MagnaCraft Passer au contenu

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Politique de retour et de remboursement

Chez MagnaCraft, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat et nous offrons une garantie de 90 jours pour garantir votre bonheur et vous assurer de recevoir l'article sans aucun dommage.

* Nous seulement proposer des retours/remboursements sur les articles livrés endommagés ou les commandes perdues. Nous ne sommes pas responsables des informations d'expédition incorrectes fournies par le client.

POLITIQUE D'ANNULATION
Veuillez noter que toute modification ou annulation d'une commande doit être effectuée dans les 24 heures après la commande. Passé ce délai, nous ne pourrons peut-être pas répondre à votre demande car la commande sera déjà entrée en phase de traitement. Si vous annulez votre commande dans les 24 heures, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.

RETOURS ET REMBOURSEMENT
Nous offrons un délai de 90 jours. politique de retour pour les articles non utilisés qui sont retournés dans leur emballage d'origine. Pour lancer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 30 jours suivant la livraison et fournir votre numéro de commande et la raison du retour. Tous les retours doivent être approuvés par notre équipe avant de nous renvoyer le produit. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état non utilisé. Veuillez inclure votre numéro de commande et votre nom d'expédition dans votre colis de retour pour nous aider à traiter rapidement votre retour. Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article a été endommagé à la réception. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

Dès réception de votre retour, l'inspection de votre ou vos articles peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables. Une fois que nous avons confirmé que tous les articles retournés sont en bon état, veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrés à compter de la date à laquelle nous confirmons votre remboursement pour le traitement. Si vous ne recevez pas votre remboursement après avoir confirmé qu'il a été traité et remboursé avec succès, veuillez contacter votre institution financière.

Nous n'effectuons pas de remboursement pour les articles qui ont été utilisés, portés. , ou endommagé suite à une utilisation normale ou inappropriée.

Tous les remboursements sont traités en dollars américains ($ USD), comme lors de l'achat d'origine. Veuillez noter que les clients sont responsables de tous les frais associés aux transactions en devises ou aux taux de change.

PRÉCIENCES RELATIVES AUX PRODUITS
Nous prenons la sécurité des produits au sérieux et encourageons nos clients. utiliser nos produits de manière sûre et responsable. Veuillez suivre toutes les instructions d'utilisation appropriées et les précautions de sécurité fournies avec votre produit et toutes les ressources disponibles trouvées sur notre site Web. Ne pas le faire peut entraîner des dommages ou des blessures pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables, et tout remboursement ou remplacement en résultant sera à notre discrétion. Si vous ressentez une gêne lors de l'utilisation de nos produits, veuillez cesser immédiatement de les utiliser et nous contacter. Nous vous aiderons à répondre à toutes vos préoccupations ou questions.

ARTICLES ENDOMMAGÉS
Nous prenons grand soin d'emballer nos produits pour éviter tout dommage pendant l'expédition. Nous considérons un article endommagé s'il présente un défaut ou si le produit est physiquement cassé. Les emballages endommagés survenus lors de l'expédition tels que des boîtes bosselées, etc. avec un produit en bon état ne sont pas considérés comme des dommages.

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant livraison. Pour signaler un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à et inclure une photo claire des dommages. Nous déterminerons si vous êtes admissible à un remplacement sans frais pour vous. Nous ne remboursons pas, ne remplaçons pas et n'acceptons pas les retours d'articles endommagés par une utilisation normale, l'usure ou une mauvaise utilisation.

EXPÉDITION ET LIVRAISON
Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans les délais, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard d'expédition ou de livraison indépendant de notre volonté. , y compris ceux causés par le transporteur, les douanes ou d'autres facteurs et problèmes pouvant survenir pendant l'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.